İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, MARBIS 12 aylık marka izleme aboneliğine ilişkin iptal, cayma ve iade esaslarını açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.

1. Hizmetin niteliği

MARBIS aboneliği; elektronik ortamda sunulan, ödemenin tamamlanmasıyla ifasına başlanan bir dijital / hizmet aboneliğidir. Fiziksel bir ürün kargolanmaz.

2. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve anında sunulan dijital içerik / hizmetlerde cayma hakkı sınırlanabilir veya kullanılamayabilir.

MARBIS’ta ödeme onayı sonrası abonelik aktifleşir ve marka izleme kaydı oluşturulur. Bu nedenle:

• Hizmet ifasına başlandıktan sonra (aboneliğin aktifleşmesi ve izleme kaydının açılması) standart 14 günlük cayma hakkı, dijital hizmet istisnası kapsamında kullanılamayabilir.
• Henüz ifaya başlanmamış veya teknik nedenle aboneliği aktifleşmemiş ödemelerde, Alıcı talebiyle bedel iadesi değerlendirilir.

3. İptal ve yenilememe

• Abonelik otomatik yenilenmez. 12 ay sonunda hizmet sona erer; yenileme Alıcı talebiyle yapılır.
• Abonelik süresi içinde “iptal” talebi, kalan süre için otomatik iade doğurmaz; süre sonuna kadar tanımlı marka izlemesi devam eder (aksi yazılı anlaşılmadıkça).

4. İade edilebilecek durumlar

Aşağıdaki hallerde iade / düzeltme talebi değerlendirilir:

• Çift tahsilat veya hatalı tutar çekimi
• Ödeme alınmış olmasına rağmen aboneliğin teknik nedenle aktifleştirilememesi
• Satıcı kaynaklı ifa imkânsızlığı (hizmetin hiç sunulamaması)

Onaylanan iadeler, ödeme kuruluşu ve banka süreçlerine bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içinde kartınıza yansır.

5. İade edilmeyen kalemler

• Aktif abonelik döneminde kullanılan izleme hizmeti bedeli (kısmi süre iadesi taahhüt edilmez)

6. Talep nasıl iletilir?

İptal / iade taleplerinizi üyelik e-postanız ve sipariş bilginizle birlikte şu kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: destek@marbis.tr
• Telefon: 0850 242 0 445

Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır; gerekli belgeler istenebilir.

7. İletişim

SAĞLAM PATENT A.Ş.
Süzer Plaza Kat:2 No.62 Şişli İstanbul, Türkiye
destek@marbis.tr