Yasal
İptal ve iade koşulları
Takip paketi ve itiraz hizmetinde iptal ve iade taleplerinin nasıl değerlendirildiğini bu metin açıklayacak.
Nihai metin hazırlanıyor
Bu sayfa, metnin kapsayacağı başlıkları gösterir. Nihai metin yayımlandığında yürürlük tarihiyle burada yer alacak. Sorularınız için destek@marbis.tr adresine yazabilirsiniz.
Hizmet sağlayıcı
Metnin kapsayacağı başlıklar
1.Takip başlamadan
Hizmet başlatılamıyorsa bilgileri düzelterek devam etme veya ödenen tutarın tamamının iadesi.
2.Takip başladıktan sonra
Tamamlanan bültenler, ödeme ve talep gerekçesiyle yapılan değerlendirme.
3.Yayıma itiraz hizmeti
Gerçek dosya hazırlığı başlamadan vazgeçme ve sonrasındaki talepler.
4.Başvuru ve süreler
İade talebinin nasıl iletileceği, değerlendirme ve sonuç bildirimi.
Bugünkü yanıtlarımız
Takip başlatılamazsa ne olur?
Eksik veya yanlış bilgiler aynı sipariş üzerinden tamamlanır. Hizmet başlatılamıyorsa bilgileri düzelterek devam edebilir veya takip başlamadan ödediğiniz tutarın tamamının iadesini seçebilirsiniz. Takip başladıktan sonraki talepler işlem durumu ve gerekçeyle ayrıca değerlendirilir.
İtirazdan vazgeçebilir miyim?
Gerçek dosya hazırlığı başlamadan işlem ayrıntısından vazgeçebilirsiniz. Ödenen itiraz bedeli için tam iade süreci yürütülür. Hazırlık başladıktan sonraki talepler ayrıca değerlendirilir. İadenin durumu gerçek işlem sonucuna göre kaydınızda gösterilir.
Takip kendiliğinden yenilenip ödeme alınır mı?
Mevcut modelde takibinizi siz “Takibini uzat” ile uzatırsınız. Otomatik tahsilat uygulanmaz. Yeni kapsamı, hediye bülteni, toplam kalan adedi ve ödenecek tutarı işlem öncesinde birlikte görürsünüz.