Sık sorulan sorular

Tescil, markanıza benzer bütün yeni başvuruları otomatik olarak engellemez. Küçük eklemeler veya değişiklikler taşıyan başvurular da yayımlanabilir. Düzenli takip, bu başvuruları zamanında fark edip itiraz seçeneğinizi değerlendirmenize yardımcı olur.

Yeni yayımlanan marka başvurularını seçtiğiniz kapsamda takip ederiz. Dikkat gerektiren benzerlikleri uzman değerlendirmesiyle paylaşırız. İtiraz isterseniz toplam bedeli görüp onayınızı verirsiniz; dosya ve süreç aynı kayıttan ilerler.

Marka başvurunuz yapılmışsa tescili beklemeden takip hizmeti alabilirsiniz. Başvuru kaydınız ve kayıtlı tüm sınıflar kontrol edildikten sonra takibiniz başlatılır.

Marka bilgileriniz kontrol edilip takip başlatıldığında başlar. Başlangıçtan sonra yayımlanan bültenler kapsanır. Ödeme yapılmış olması tek başına takibin başladığı anlamına gelmez; kontrol bitmeden bülten tüketilmez.

Markanızın başvuru veya tescil kaydındaki kayıtlı tüm sınıflar takip edilir. Üç pakette de sınıf sayısı sınırı ve ek sınıf bedeli yoktur. Markanızın kaydında olmayan sınıflar otomatik olarak kapsama alınmaz.

Hizmetin içeriği aynıdır; paketler bülten adedi ve toplam bedelle ayrılır. 6 bülten 3.900 TL, 12 bülten 6.900 TL, 24 bülten 9.900 TL’dir. Tutarlar paket toplamıdır. Her paket bir marka içindir; itiraz hizmeti ayrıca ücretlendirilir.

Kesin kapsam satın aldığınız bülten adedidir. 6, 12 ve 24 bülten için kullanılan yaklaşık 3, 6 ve 12 ay anlatımı tahmindir. Bültenlerin her 15 günde bir yayımlanacağı veya paketin kesin bir günde biteceği taahhüt edilmez.

Standart paket, takibiniz başladıktan sonra yayımlanan bültenleri kapsar. Geçmiş bültenler otomatik olarak dahil değildir. Geriye dönük tarama talebiniz varsa ayrıca değerlendirilir.

Evet. Her bülten taramasından sonra sonuç bildirilir. Bildirilecek benzer başvuru bulunmasa da taramanın tamamlandığını ve kalan kapsamınızı görürsünüz.

Hayır. Kalan bülten kapsamınız korunur. Planlanan bitiş gerçek yayım bilgisine göre güncellenir. Son bültenin kontrolü tamamlanmadan takip tamamlandı gösterilmez.

Evet. Markalarım alanındaki “Takibini uzat” ile 6, 12 veya 24 yeni bülten seçebilirsiniz. Seçtiğiniz yeni kapsam tam paket bedeliyle mevcut kalan bültenlerin sonuna eklenir. Her tamamlanmış uzatmada takibinize ücretsiz 1 bülten takibi ekliyoruz.

Örneğin 3 bülteniniz kaldıysa 24 bültenlik paketi seçtiğinizde 3 + 24 + 1 hediye = 28 bülten kalır. Ödenecek toplam 9.900 TL’dir. Önceki ödemeniz yeni paket bedelinden düşülmez; önceki kalan kapsamınız korunur.

Arada yeni bülten yayımlanmamışsa kapsam normal uzatmayla devam eder. Arada bülten yayımlanmışsa marka ve sınıflar kontrol edilir; yeni takip, yeniden başlatmadan sonra yayımlanan ilk bültenle başlar. Takip dışında kalan aralık açık gösterilir ve otomatik olarak yeni pakete eklenmez.

Hayır. Sınıf seçmeniz gerekmez; markanızın kayıtlı tüm sınıfları ek ücret olmadan takip kapsamındadır. Kayıt bilgileriniz değişirse aynı marka üzerinden destek isteyebilirsiniz; geçmiş tarama kayıtları değiştirilmez.

Gerçek yeni müşterinin ilk ücretli takip paketi ödemesiyle tavsiye eden ve kullanan müşterinin her birine 3 bülten takibi hediye edilir. Başarılı tavsiye adedi sınırsızdır. Kendi açtığınız yeni hesapla tavsiye kazanımı oluşturulamaz.

Tek aktif markanız varsa otomatik eklenir. Birden fazla aktif markanız varsa seçimi siz yaparsınız. Aktif takibiniz yoksa hediye hesabınızda bekler; aynı hesabınızdaki bir markanın ücretli takibini başlatırken veya uzatırken kullanabilirsiniz.

Hesapta bekleyen hediyeler kazanımdan itibaren 12 ay kullanılabilir. Markanın kapsamına eklenmiş hediye bültenler bu kapsamın parçası olarak korunur. Bekleyen hediyenin süresi dolmadan 30 ve 7 gün önce hatırlatma yapılması hizmet akışının parçasıdır.

Bu hizmet, resmî marka bülteninde yayımlanan yeni başvuruların takibidir. İnternet siteleri, pazaryerleri ve sosyal medya hesaplarının sürekli izlenmesi standart paketin kapsamında değildir.

Bildirim, ilgili bültenin taranması ve dikkat gerektiren benzerliğin uzman kontrolünden geçmesi sonrasında hazırlanır. Başvuru yapıldığı an için anlık alarm veya her otomatik eşleşmenin gönderilmesi taahhüt edilmez.

Marka adınızı yazıp numarayı biliyorsanız ekleyebilirsiniz. Doğru başvuru/tescil kaydı ve kayıtlı tüm sınıflar kontrol sırasında netleştirilir. Birden fazla olası kayıt varsa aynı siparişten bilgi istenir; doğru marka belirlenmeden takip başlatılmaz.

Başvuru, markanız açısından değerlendirilmesi gereken benzerlikler nedeniyle paylaşılır. Benzer ve farklı unsurları, ilgili sınıfları ve gerekçeli uzman görüşünü aynı inceleme sayfasında görebilirsiniz. Benzerlik tek başına kötü niyetin kanıtı değildir.

Hayır. Her benzer başvuru için itiraz önerilmez. Değerlendirmeyi ve gerekçeyi sizinle paylaşırız; işlem sizin kararınız ve onayınızla ilerler. Yanıt vermemeniz “itiraz istemiyorum” kararı olarak kaydedilmez.

Hayır. Tek karşı marka başvurusuna yayıma itiraz, resmî harç ve dosya hazırlığı dahil 8.900 TL’dir. Takip paketi veya uzatma satın almak dahil itiraz hakkı oluşturmaz.

Tek karşı başvuru için uzman değerlendirmesi, gerekli bilgi ve belgelerin alınması, dilekçe ve eklerin hazırlanması, resmî harç, başvurunun yapılması, alındı kaydı ve karar bildirimi dahildir. Ek belge veya ayrı işlem gerektiğinde kapsam ve varsa bedel önceden açıklanır. Karara itiraz ayrı değerlendirme ve tekliftir.

Hayır. Her farklı karşı başvuru numarası ayrı işlem ve ücret gerektirir. Başvuru sahibi veya marka adı aynı olsa da başvurular tek dosya bedeli altında kendiliğinden birleşmez.

Dosya hazırlığını zamanında başlatabilmemiz için inceleme sayfasındaki erken onay tarihine kadar kararınızı iletmenizi rica ederiz. Erken onay tarihi hazırlık içindir; gerçek yasal son tarih ayrı gösterilir. Dosyanızda doğrulanmış tarih yoksa tahminî bir tarih verilmez.

Gecikmeden ilgili dosyadan bize yazın. Kalan süre, eksik belgeler ve iş yüküyle uygulanabilirlik değerlendirilir. Talebin geç gelmesi otomatik ret değildir; inceleme tamamlanmadan işlemin yetişeceği söylenmez ve standart ödeme adımı açılmaz.

Gerçek dosya hazırlığı başlamadan işlem ayrıntısından vazgeçebilirsiniz. Ödenen itiraz bedeli için tam iade süreci yürütülür. Hazırlık başladıktan sonraki talepler ayrıca değerlendirilir. İadenin durumu gerçek işlem sonucuna göre kaydınızda gösterilir.

Sonuç garantisi verilmez. Dosyanızın özelliklerine göre gerekçeli uzman görüşü paylaşılır. Karar geldiğinde sonuç ve değerlendirme aynı kayıtta gösterilir; kısmen kabul veya ret, tam kabul gibi sunulmaz.

Kararın çıkış zamanı ilgili dosyanın inceleme sürecine bağlıdır. Kesin karar günü taahhüt edilmez. Karar tebliğ edildiğinde sonucu ve değerlendirmeyi dosyanızdan görebilirsiniz.

Açık itirazın karar takibi ve dosyaya erişim sürer. Sonuçlanan itiraz belgelerine sonuçtan sonra 3 yıl ücretsiz erişim sağlanması hizmet kapsamındadır. Geçmiş taramalar için süre ilgili markanın ücretli takibi bittikten sonra 3 yıldır. Zorunlu saklama ve açık uyuşmazlık durumları ayrıca değerlendirilir.

Her ret için otomatik devam önerilmez. Dosyanın durumu değerlendirilir. Karara itiraz önerilirse ilk dosyayla bağlantılı ayrı bir işlemde kapsamı ve toplam bedeli görüp karar verirsiniz. Bu aşama ilk yayıma itiraz bedeline dahil değildir.

Gösterilen fiyatlar aylık çekim tutarı değil, paket toplamıdır. 6/12/24 bülten için 3.900/6.900/9.900 TL; tek karşı başvuruya yayıma itiraz için 8.900 TL’dir.

Mevcut modelde takibinizi siz “Takibini uzat” ile uzatırsınız. Otomatik tahsilat uygulanmaz. Yeni kapsamı, hediye bülteni, toplam kalan adedi ve ödenecek tutarı işlem öncesinde birlikte görürsünüz.

Eksik veya yanlış bilgiler aynı sipariş üzerinden tamamlanır. Hizmet başlatılamıyorsa bilgileri düzelterek devam edebilir veya takip başlamadan ödediğiniz tutarın tamamının iadesini seçebilirsiniz. Takip başladıktan sonraki talepler işlem durumu ve gerekçeyle ayrıca değerlendirilir.

Sipariş başına tek kampanya uygulanır. İş ortağı kodunun %20 indirimi yalnız ilk ücretli takip paketi alımında geçerlidir; uzatma ve yayıma itirazda geçmez. Her tamamlanmış uzatmaya eklenen 1 hediye bülten standart faydadır.

Tavsiye edenin hediyesi korunur. İade alan müşterinin takibi tamamen kapanırsa kullanılmamış hediyeleri mevcut kullanım süresi içinde sonraki ücretli takipte kullanılmak üzere hesapta bekler. Takip devam ediyorsa kazanılmış hediyeler kapsamda kalır; kısmi iade oranında azaltılmaz. Hediye nakde çevrilmez, iade kullanım süresini yeniden başlatmaz.

Kayıtlı GSM’nize önce WhatsApp üzerinden tek kullanımlık kod gönderilir. Kesin gönderim başarısızlığında SMS kullanılır; kod ulaşmazsa 60 saniye sonra “SMS ile gönder” seçeneği sunulur. E-posta doğrulama ve kurtarma içindir.

Yeni kod gönderimini 60 saniye sonra isteyebilirsiniz. Giriş kodu 6 haneli, tek kullanımlık ve 5 dakika geçerlidir; yeni kod eski kodu geçersizleştirir. Kodları kimseyle paylaşmayın.

Önceden doğrulanmış e-postanıza gönderilen tek kullanımlık bağlantı ve yeni GSM doğrulamasıyla hesabınızı kurtarabilirsiniz. E-postaya da erişilemiyorsa destek incelemesi gerekir; yalnız isim veya yeni numara beyanı hesap erişimi için yeterli değildir.

İlgili marka, dosya veya ödeme kaydından “Destek iste” ile yazabilirsiniz. Aynı konuda açık talep varsa mevcut yazışma devam eder; konu bilgilerini yeniden girmeniz gerekmez.

Çalışan değerlendirmesi gereken taleplerde ilk yanıt hedefi 1 iş günüdür. Çalışma saatleri hafta içi 09.00–18.00, Türkiye saatiyle; resmî tatiller hariçtir. Bu hedef 1 iş gününde kesin çözüm veya 7/24 çalışan desteği taahhüdü değildir.

Genel yazışmalarda 3. takvim gününde hatırlatma yapılır; 7. günde yanıt gelmediyse yazışma bu açıklamayla kapanabilir. Sonradan yanıtınız aynı kaydı yeniden açar. Yakın süreli dosya, güvenlik ve sonuçlanmamış ödeme/iade bu otomatik kapanışa tabi değildir.

Hizmet akışında gerçek işlem aşamalarının WhatsApp ve e-postayla bildirilmesi, ayrıntıların aynı kayıtta tutulması öngörülür.